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当整个内部文化形成后,你的员工就很难被挖走。其实就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人,你突然把他放在一个污浊的环境里面,工资再高,他过两天还是会回来。我是个浪漫主义的人,在创办这个公司时,我希望它是一个世界级的中国企业,我把中国企业跟国外企业比较以后发现:中国企业很少注重使命感、价值观、理想、共同目标,而国外企业讲得最多的就是使命感和价值观。我认为,员工第一,客户第二。没有他们,就没有这个网站。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语,鼓励的话,又会让他们发疯一样地去工作,这也使得我们的网站不断地发展。2002年,中国互联网被形容为“风雨过后春又来”,而电子商务则被称为是“处女地”。在这样的背景下,观察马云在人才上的投资,的确显得鹤立鸡群。马云称之谓“囤兵西子湖畔”,在那里训练人马,训练团队,了解客户,了解市场。这一年,阿里巴巴员工达到1 300名,“可能是今天中国互联网企业中员工最多的公司”。马云也多次强调,与其把钱存在银行,不如把钱投在员工身上,他坚信员工不成长,企业是不会成长的。澳门新葡新京官方网站一个偶然的机会,我到了美国。因为杭州市政府和美国投资者讨论关于高速公路的投资。讨论了一年的时间,都没结果,资金一直没有到位。所以他们就请我去当翻译,重新去作协调,我自己感觉我的英文还不错,我的英文演讲比中文演讲还要好。我在美国作协调的过程中,有些人一直和我讲“Internet”。当时根本不知道Internet是什么东西,那是在1995年3月份。在后来的几次交流中仍然有人跟我讲Internet,最后我飞到西雅图……我到西雅图,一个朋友跟我说:马云,这是Internet,你试试看,不管你想搜什么东西,基本上都可以搜出来。说实话,1995年我连电脑都不敢敲,我怕敲坏了,很贵的东西,是要赔的。他说你试试看,没关系。那时候Yahoo很小,搜索引擎网站很少很少,我敲了一个词“beer”,一下子出现了5家啤酒公司,有美国的、日本的、德国的,就是没有中国的。我很好奇地敲了个“China beer”,它说没有,我又敲了一个“China”,还是没有,显示“no data”。我又敲了一个“China history”,在Yahoo页面上出现了一个50字的简单介绍,我觉得这很有意思,怎么会没有中国的东西。

澳门新葡新京官方网站2002年,马云的目标是赚一块钱,把大部分投资放在员工身上。这一年,还有一个“一块钱”的CEO,这就是思科的CEO钱伯斯,其2002年的年薪只有1美元。他要求把自己的底薪降至这个数字,原因是在高科技低迷时期该公司一直在削减费用并且解雇了数千名员工。一个是美国的互联网先生,一个是中国的互联网先生,都是“一块钱”的目标,多年以后,我们再看这样一个历史的巧合,会觉得非常有意思,真正伟大的CEO都会把创造价值放在首位。我已经告诉很多年轻人:如果你们跟我一样勤奋努力,我们都能成功。对于电脑和互联网,到现在为止我只会做两件事:收发电子邮件和浏览网页,其他我都不会。我甚至不会在网上看电影,也不会拷贝,我就告诉我们的工程师:你们是为我服务的,技术是为人服务的,人不能为技术服务,再好的技术如果人不会用,瞎掰!所以我们的网站为什么那么受欢迎——那么受普通企业家的欢迎,就是因为我大概做了一年左右的质量管理员。他们写的任何程序我一定要试试看,如果我不会用,赶紧扔了,我说80%的人跟我一样蠢,不会用的。我希望能不看说明书,不看任何东西,上手就会用。2007年11月6号,阿里巴巴上市,马云说过一段话:“我想跟大家分享我的感受,特别有意思的是,阿里巴巴上市,11月6号的那天开始我突然变成英雄了,11月5号还有人说我的模式不行,11月6号上市以后股价一涨,人们都说这个公司有前途,可我还是我。”的确,很多人看到创业公司IPO时的辉煌,却没有看到创业艰难期那种“傻走”的悲伤。

阿里巴巴的核心竞争力是:有共同价值观的员工加上迅速满足客户需要的机制。如果说阿里巴巴的员工与其他网站的有什么区别,我说,阿里巴巴的员工一定要了解公司的九大价值观。我一直认为如果没有竞争对手是很孤独的,阿里巴巴孤独了5年,我们应该互相学习,商场竞争永远不需要打口水仗。阿里巴巴尊重所有进入这个市场的竞争者。市场上竞争者越多,市场越大,机会越多。我给大家一个建议:要把竞争对手当做你的产品研究中心。我对阿里巴巴的对手是:尊重、欣赏、学习!1999年3月,我去新加坡出席亚洲电子商务大会,发现85%的演讲者是美国人,85%的听众是美国人,举的例子全是美国的。我觉得这里面肯定有问题,我就站起来说,我也不知道问题是什么,但我觉得“亚洲是亚洲,美国是美国,中国是中国”。当时我有一个想法就是要找出一个中国和亚洲特色的东西。澳门新葡新京官方网站今天对整个阿里巴巴集团来讲是一个非常重要的时刻,今天的IPO也证明了我们当时的判断,我们认为香港已经成为世界范围内上市的很好的场所。所以,我们希望阿里巴巴今天的上市,也能够吸引更多的中国、亚洲和全世界的高科技公司在香港上市,也跟阿里巴巴一样,能够得到香港股民和世界股民的关注。

一个企业没有竞争对手是很痛苦的,我以前说过这句话,大多人说我很狂妄。我们这两年走得不错的原因是坚信电子商务会帮助中小型企业,改变社会。我们真的是傻走了9年,原先很多人跟着我们,后来很多人都开始不干了。网络公司将来要对三个要素进行判断:第一,它的团队(team);第二,它的技术(technology);第三,它的构想(concept),这些东西,才是公司生存的必要条件。判断一个人、一个公司是不是优秀,不要看这个人是不是哈佛毕业,是不是斯坦福毕业,不要判断公司里面有多少名牌大学毕业生,而要判断这帮人干活是不是发疯一样,看他每天下班是不是笑眯眯地回家。可能因为一开始创业就遭受了招MBA带来的教训,马云一直对MBA意见颇多。有一次,马云甚至向商学院发飙:“教授总是认为自己是最好的,但是你觉得商学院的客户是谁?是我们的这些企业和用人单位,企业的声音要听!”在2001年互联网寒流的情况下,马云做得最多的工作就是给中国互联网打气,他甚至说,“不要怪罪互联网公司”。对一个高明的创业者而言,有一个道理至关重要——皮之不存,毛将焉附。

各位青岛的会员朋友,大家下午好!我记得最早阿里巴巴要在山东建立我们的分支机构时,环境还很艰苦。但钱还是蛮多的,大概有1 000多万美元。我们决定在山东建立办事处,大家问我在山东哪个城市,我们决定在青岛。在青岛哪里?我们第一个决定是把青岛的办事处建在一个民宅的6层楼的居民区里面。因为我想告诉所有员工不是阿里巴巴没有钱,而是阿里巴巴在每一个地方的办事处都必须从居民楼创办起。为了实现我们的目标和使命,我们的策略要不断变化,去年和前年,我们的策略是利用国际资本,迅速开拓海外市场,同时利用国际资本,培养中国电子商务市场,因为国际电子商务比国内成熟。今年我们是“B2C”—— Back to China,在中国市场进行拓展。我一直认为如果没有竞争对手是很孤独的,阿里巴巴孤独了5年,我们应该互相学习,商场竞争永远不需要打口水仗。阿里巴巴尊重所有进入这个市场的竞争者。市场上竞争者越多,市场越大,机会越多。我给大家一个建议:要把竞争对手当做你的产品研究中心。我对阿里巴巴的对手是:尊重、欣赏、学习!那真是不可想象的,当时互联网正热的时候,他们每个人拿两三万元的月薪都是很轻松的,他们都是高手。他们这些人出去三分钟后回来了,告诉我:我们一起回家。所以我们这些人都一起回到了杭州。在杭州,我们过得非常非常艰苦,在我家里日日夜夜地干。我们的每一分钱都用得很省,大家把口袋里的钱全部放到桌子上,我们规定:第一,不许向亲戚朋友借钱,如果我们输了就是我们输了,别你们爸爸妈妈来找我,那事情就复杂了;第二,把一年的生活费留出来,其他的都放在桌子上,总共50万元,我们估计能用到1999年的10月份,当时是1998年12月份。

第二,我讲的时候可能会东窜来西窜去,我自己条理不是很清晰,这是互联网时代的一种跳跃式的思维,所以大家就要将就地听,发现问题,等会儿会有半个小时时间我们可以共同探讨一下。我刚才看了一下名片,来宾大部分是商人、总经理,还有很多优秀的年轻人。在两年内,通过所有员工的努力,会员的努力,投资者的努力,阿里巴巴得到了许多荣誉,我们连续两年被《福布斯》评为全球最佳B2B网站,哈佛也是连续两年把我们作为案例分析。去年我觉得哈佛大学是把我们作为泡沫的典型案例,一家公司在一年以内迅速打入美国,打入欧洲,品牌竖得那么大,大家都想看看这家公司还行不行,今年我们收到的报告上说:阿里巴巴逆市而上,我们今天再度把阿里巴巴作为中国区的案例分析。没有人能够伟大到独自建立一个像阿里巴巴这样的企业,是团队和制度使公司能够不断发展,而不是个人,文化是把伟大的人团结起来的红线。澳门新葡新京官方网站我们希望在10年内能超过沃尔玛成为全球零售业的老大,沃尔玛在中国2006年全年的销售总额是7?6万亿,淘宝要做到非常困难。

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